Le RSI met en place un réseau de 100 médiateurs départementaux
Pour
tenter de restaurer la relation de confiance avec ses assurés, le
Régime social des indépendants (RSI) met en place 100 médiateurs
départementaux dont la mission est de « favoriser la résolution des différends par le dialogue ».
Ces médiateurs départementaux sont choisis, par les présidents et directeurs des caisses régionales du RSI, en fonction de leur connaissance du monde de l'entreprise et des chefs d'entreprise indépendants. Ils exercent leur fonction bénévolement, en toute indépendance et impartialité.
Tout assuré du RSI peut saisir gratuitement le médiateur de son département de résidence, en se connectant (www.rsi.fr/mediation) dès lors qu'il a formulé préalablement une réclamation pour laquelle :
- il a reçu une réponse qu'il estime partielle ou insatisfaisante ;
- il n'a pas reçu de réponse dans un délai de 21 jours. Le médiateur départemental prend connaissance du dossier puis se met en contact avec l'assuré et le RSI pour favoriser la résolution du différend.
Ces médiateurs départementaux sont choisis, par les présidents et directeurs des caisses régionales du RSI, en fonction de leur connaissance du monde de l'entreprise et des chefs d'entreprise indépendants. Ils exercent leur fonction bénévolement, en toute indépendance et impartialité.
Tout assuré du RSI peut saisir gratuitement le médiateur de son département de résidence, en se connectant (www.rsi.fr/mediation) dès lors qu'il a formulé préalablement une réclamation pour laquelle :
- il a reçu une réponse qu'il estime partielle ou insatisfaisante ;
- il n'a pas reçu de réponse dans un délai de 21 jours. Le médiateur départemental prend connaissance du dossier puis se met en contact avec l'assuré et le RSI pour favoriser la résolution du différend.
RSI, com. du 18 février 2016